Política de Troca e Devolução

Na Chiaradia Pet Store, queremos que você e seu pet fiquem completamente satisfeitos com sua compra. Por isso, nossa política de troca e devolução é transparente e flexível. Confira os detalhes:

Devolução por Defeito

Em caso de defeito de fábrica do produto ou por qualquer tipo de engano ou erro da nossa equipe, o frete será pago por nós (ida e volta se você não optar pelo estorno)

Troca por erro no pedido

Em caso de troca pelo mesmo produto (troca de tamanho, cor…) o frete de volta será por sua conta.

Em caso de troca por outro produto, o frete de volta será por sua conta.

Como solicitar a troca

Devemos lembrar que as trocas devem ser solicitadas, em até 7 dias, através do nosso e-mail ou via whatsapp.

Troca ou Devolução por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, não se preocupe! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (artigo 49).

Só pedimos a você, que:

Poste o produto na Agencia de Correios mais próxima, na embalagem original, aquela em que o produto foi enviado para você, com todas as etiquetas anexadas e sem uso, ou início de uso.

Chegando em nossa loja, os mesmos passarão por avaliação pelo nosso time e assim a devolução está autorizada, e em seguida iniciaremos o processo de estorno.

Importante lembrar:

O produto deve estar dentro das condições exigidas, caso não esteja, não teremos como prosseguir com o processo e o produto retornará a você.

Em caso de duvidas maiores entre em contato conosco, estamos aqui para resolver!

 Email: [email protected] 

 Whatsapp: +55 (54) 999530976