Política de Garantia

Esta política visa assegurar a segurança, confiança e satisfação dos clientes da Chiaradia Pet Store.

Conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, todos os produtos comercializados contam com garantia legal de 90 (noventa) dias a partir da data de compra.
Dentro desse período, o cliente terá direito à reparação ou substituição do produto em casos de defeito de fabricação, sem custo adicional.

Alguns itens podem oferecer garantia adicional ou estendida, fornecida pelo próprio fabricante.
Informações sobre a garantia estendida estarão especificadas na página do produto ou na embalagem/acessórios que o acompanham.

A garantia não cobre situações como:

Uso indevido, negligência ou manuseio inadequado, resultando em danos físicos, rasgos ou quebras que não sejam de origem de fabricação.
Desgaste natural em função do uso regular do produto (como zíperes e costuras).
Acidentes, quedas, impactos ou intervenções não autorizadas em equipamentos que exijam assistência técnica especializada.
Produtos perecíveis ou sob encomenda que se deterioraram por armazenamento incorreto ou prazo de validade vencido.
Modificações feitas por terceiros sem o aval da Chiaradia Pet Store ou do fabricante.

Entre em contato conosco assim que identificar o problema através do Telefone (54) 3441-5333, E-mail ou WhatsApp +55 (54) 99953-0976.
Tenha em mãos a nota fiscal e, se houver, o número de série do produto.
Descreva o defeito e envie fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após o recebimento, retornaremos com instruções sobre envio ou análise técnica.
Se comprovado o defeito de fabricação, efetuaremos o reparo ou substituição; caso não seja possível, forneceremos um produto similar ou o estorno do valor.

Utilizar o produto conforme as instruções e recomendações fornecidas.
Manter a nota fiscal em local seguro para acionar a garantia.
Realizar manutenções preventivas quando indicadas (limpeza, lubrificação, etc.).

Garantia Legal: 90 (noventa) dias corridos da data da compra.
Garantia Estendida: Período adicional informado na descrição do produto ou certificado anexo.

Resumo das Outras Políticas

Cupons possuem validade específica e a loja pode alterá-los sem aviso prévio.
Não são aplicáveis a remédios e rações secas.
O Cupom de Primeira Compra não é cumulativo com outras promoções (exceto se indicado em banners) e é válido apenas uma vez por CPF/Conta.

Empresa familiar fundada em 1982 com foco no amor e cuidado animal.
Evoluiu para o digital para atender todo o Brasil, focando em qualidade, segurança e bem-estar pet.

Opções: Cartão de crédito (até 4x sem juros), débito, boleto ou PIX.
Estorno no cartão pode levar até 2 faturas; no PIX/Boleto, em até 10 dias úteis.
Dados do cartão não ficam armazenados com a loja para maior segurança.

📧 Email: chiaradiapetstore@gmail.com 💬 Whatsapp: +55 (54) 999530976